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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juillet 2025

Cette Politique de Confidentialité décrit Nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de Vos informations lorsque Vous utilisez le Service et Vous informe de Vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi Vous protège.

Nous utilisons Vos données personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, Vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Interprétation et Définitions

Définitions

Aux fins de cette Politique de Confidentialité :

Compte
signifie un compte unique créé pour Vous permettre d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Affilié
désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie, où "contrôle" signifie la propriété de 50% ou plus des actions, des participations ou d'autres titres donnant droit de vote pour l'élection des administrateurs ou d'autres autorités de gestion.
Application
fait référence à Mouja Express, le programme logiciel fourni par la Société.
Société
(désignée par "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cet Accord) fait référence à Mouja Express, Tunisie, Kebili.
Pays
fait référence à : Tunisie
Appareil
désigne tout appareil pouvant accéder au Service tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données Personnelles
désigne toute information relative à une personne identifiée ou identifiable.
Service
fait référence à l'Application.
Fournisseur de Services
désigne toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société.
Données d'Utilisation
fait référence aux données collectées automatiquement, générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même.
Vous
désigne la personne accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou toute autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède ou utilise le Service.

Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

Lors de l'utilisation de Notre Service, Nous pouvons Vous demander de Nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour Vous contacter ou Vous identifier. Les informations personnellement identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter :

  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom de famille
  • Numéro de téléphone
  • Adresse, État, Province, Code postal, Ville
  • Données de Localisation Précise
  • Données Photo/Caméra
  • Données d'Utilisation

Collecte et Utilisation des Données de Localisation

Nous collectons des informations sur la localisation de Votre appareil, y compris les données de localisation précise (fine) (coordonnées GPS), avec Votre consentement explicite.

Collecte de Localisation en Arrière-Plan

En raison de la nature de notre Service, en particulier le suivi de livraison, nous collectons Vos données de localisation même lorsque l'Application est fermée, non utilisée ou fonctionne en arrière-plan. Ceci est essentiel pour permettre la fonctionnalité principale du service : fournir des mises à jour en temps réel sur les livraisons actives, optimiser les itinéraires pour nos partenaires de livraison et assurer la réussite de Votre commande.

Nous ne collectons les données de localisation en arrière-plan que lorsqu'une livraison active est en cours. La collecte s'arrête une fois la livraison marquée comme terminée.

Partage des Données de Localisation

Vos données de localisation sont utilisées exclusivement pour fournir les services que Vous demandez. Votre localisation est partagée avec le partenaire de livraison assigné à Votre commande active dans le seul but de compléter la livraison. Nous pouvons également utiliser des données de localisation anonymisées à des fins d'analyse pour améliorer l'efficacité du service.

Accès et Utilisation de la Caméra

L'Application demande l'autorisation d'accéder à la Caméra de Votre appareil. Cet accès est strictement utilisé pour activer des fonctionnalités spécifiques initiées par l'utilisateur telles que :

  • Prendre et télécharger une photo de profil pour Votre compte.
  • Scanner des codes QR ou des codes-barres pour l'authentification de livraison ou le traitement de colis.

Nous n'utilisons pas la caméra pour enregistrer ou stocker secrètement d'autres médias de votre appareil.

Données d'Utilisation

Les Données d'Utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service. Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de Votre Appareil (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que Vous visitez, l'heure et la date de Votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Utilisation de Vos Données Personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir et maintenir notre Service, y compris pour surveiller l'utilisation de notre Service.
  • Pour gérer Votre Compte : pour gérer Votre inscription en tant qu'utilisateur du Service.
  • Pour l'exécution d'un contrat : le développement, la conformité et l'exécution du contrat d'achat pour les produits, articles ou services que Vous avez achetés.
  • Pour Vous contacter : Pour Vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique.
  • Pour Vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements.
  • Pour gérer Vos demandes : Pour traiter et gérer Vos demandes auprès de Nous.
  • Pour les transferts commerciaux : Nous pouvons utiliser Vos informations pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert d'une partie ou de la totalité de Nos actifs.
  • Pour d'autres fins : Nous pouvons utiliser Vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

Conservation de Vos Données Personnelles

La Société ne conservera Vos Données Personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons Vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques juridiques.

Transfert de Vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers - et conservées sur - des ordinateurs situés en dehors de Votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de Votre juridiction.

Supprimer Vos Données Personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous Vous aidions à supprimer les Données Personnelles que Nous avons collectées à Votre sujet. Notre Service peut Vous donner la possibilité de supprimer certaines informations Vous concernant depuis le Service.

Sécurité de Vos Données Personnelles

La sécurité de Vos Données Personnelles est importante pour Nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que Nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger Vos Données Personnelles, Nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des Enfants

Notre Service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes de moins de 13 ans. Si Vous êtes un parent ou un tuteur et que Vous savez que Votre enfant Nous a fourni des Données Personnelles, veuillez Nous contacter.

Liens vers d'Autres Sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités par Nous. Si Vous cliquez sur un lien tiers, Vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous Vous conseillons vivement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que Vous visitez.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous Vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Nous Vous en informerons par e-mail et/ou par un avis visible sur Notre Service, avant que le changement ne prenne effet.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, Vous pouvez nous contacter :

En visitant cette page sur notre site Web :

https://www.moujaexpress.com

Par téléphone :

+216 92 391 562